Ben je enthousiast geworden en wil je kennismaken? Laat jouw telefoonnummer achter en ik bel je zo snel mogelijk terug.
ALGEMENE VOORWAARDEN_
Artikel 1 – Definities
Tivaru: Tivaru, gevestigd te Lent, KvK-nummer 93663927.
Klant: degene met wie Tivaru een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Tivaru en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Tivaru.
Tivaru en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Tivaru en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uit.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
Aanbiedingen en offertes van Tivaru zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij Tivaru en de Klant dit schriftelijk afspreken.
Artikel 4 – Aanvaarding
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Tivaru de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt Tivaru slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 5 – Prijzen
Tivaru hanteert prijzen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals reis-, administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Tivaru mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Tivaru en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
Dit totaalbedrag wordt berekend aan de hand van het gebruikelijke uurtarief van Tivaru, geldend in de periode waarin hij de dienstverlening uitvoert, tenzij een ander uurtarief wordt afgesproken.
Indien gedurende de opdracht een hogere richtprijs gerechtvaardigd blijkt, zal Tivaru de Klant tijdig informeren. Enkel na wederzijdse instemming en schriftelijke bevestiging tussen Tivaru en de Klant kan van de richtprijs worden afgeweken.
Tivaru mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
Tivaru zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Tivaru opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
Tivaru zal de Klant maandelijks een deel van het totaalbedrag factureren, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 1 maand na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Tivaru hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Tivaru aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Tivaru mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 7 – Gevolgen te late betaling
Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Tivaru de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Tivaru.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Tivaru zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Tivaru op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Tivaru, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 8 – Opschortingsrecht
De Klant doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 9 – Verrekening
De Klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan Tivaru te verrekenen met een vordering op Tivaru.
Artikel 10 – Garantie
Wanneer de Klant en Tivaru een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Tivaru enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 11 – Uitvoering van de overeenkomst
Tivaru voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Tivaru mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord.
De Klant moet ervoor zorgen dat Tivaru op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Tivaru tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 12 – Informatieverstrekking door de Klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Tivaru.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Tivaru de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Tivaru redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 13 – Duur overeenkomst dienst
Tivaru en de Klant spreken voorafgaand aan de dienstverlening schriftelijk de termijn van de overeenkomst af.
Na afloop van de termijn in lid 1 eindigt de overeenkomst, tenzij binnen de overeengekomen termijn schriftelijk een gewijzigde termijn wordt overeengekomen.
Artikel 14 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd
De Klant kan de overeenkomst gedurende de vastgelegde termijn opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.
De opzegtermijn gaat in per 1e van de volgende maand.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Tivaru behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tivaru aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.
Artikel 16 – Geheimhouding
De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Tivaru ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Tivaru waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Tivaru schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Artikel 17 – Boetebeding
Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Tivaru voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Tivaru mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.
Artikel 18 – Vrijwaring
De Klant vrijwaart Tivaru tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Tivaru geleverde producten en/of diensten.
Artikel 19 – Klachten
De Klant moet een door Tivaru geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Tivaru daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Tivaru hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Tivaru hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Tivaru.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Tivaru andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 20 – Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Tivaru.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Tivaru ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid Klant
Wanneer Tivaru een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid Tivaru
Tivaru is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Tivaru aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Tivaru is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Tivaru aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 23 – Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Tivaru vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 24 – Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Tivaru toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Tivaru nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Tivaru in verzuim is.
Tivaru mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Tivaru kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 25 – Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Tivaru door de Klant niet aan Tivaru kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtssituatie in lid 1 valt onder meer ook:
een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
computervirussen
stakingen
overheidsmaatregelen
vervoersproblemen
slechte weersomstandigheden
werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Tivaru 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Tivaru kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Tivaru de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Tivaru hoeft in een overmachtssituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Tivaru hiervan voordeel heeft.
Artikel 26 – Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Tivaru de overeenkomst aanpassen.
Artikel 27 – Wijziging algemene voorwaarden
Tivaru mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Tivaru altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Tivaru zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 28 – Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Tivaru aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Tivaru.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 29 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Tivaru bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 30 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Tivaru is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Tivaru is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Tivaru, tenzij de wet iets anders bepaalt.
